Call-center: + 7 (727) 341 0700

Ещё доступней: в Алматы открылись дополнительные Центры по обслуживанию потребителей тепла и воды

Для жителей Алматы в центрах обслуживания потребителей (ЦОП) городских предприятий тепло- и водоснабжения внедрена система комплексного сервиса по коммунальным услугам.

Сегодня три ЦОПа ТОО «Алматинские тепловые сети» и «Алматы су» консультируют посетителей сразу по нескольким направлениям.

Независимо от принадлежности центра, жителям предоставят исчерпывающую информацию о начислениях за потребленную горячую воду, холодную воду, отопление и канализацию, выдадут платежные документы по услугам обоих предприятий-поставщиков.

Здесь же вводят в базу данных организаций показания индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, принимают заявку на их опломбировку, распломбировку и обследование, переоформляют лицевые счета собственников квартир (домов), корректируя количество проживающих в них человек.

Центры обслуживают потребителей с помощью системы электронной очередности по принципу «одного окна».

На начальном этапе опция по обслуживанию потребителей различных поставщиков коммуслуг в одном ЦОПе доступна только физическим лицам. В перспективе с открытием в Алматы единых центров по обслуживанию потребителей предполагается значительно расширить линейку предоставляемых услуг на основе более глубокой интеграции двух предприятий, что создаст дополнительные удобства людям.

Адреса универсальных ЦОПов:

- ул. Ш. Чокина, 221-В (Алмалинский район);

- ул. Жарокова, 196 (Бостандыкский район);

- ул. Ботаническая, 29-А  (Жетысуский район, пересечение пр. Сейфуллина и ул. Жансугурова).

В прежнем режимы работают ранее открытые Центры по обслуживанию потребителей. 

По вопросам горячего водоснабжения и отопления – в ЦОПах ТОО «АлТС»:

- микрорайон «Аксай-4», 51-Б (Ауэзовский район);

- микрорайон «Орбита-3», 1-А (Бостандыкский район);

- ул. Тулебаева, 26 (Медеуский район);

- ул. Наманганская, 39-А (Турксибский район).

По вопросам холодного водоснабжения и водоотведения горожане также могут получить необходимую информацию в ЦОПах ГКП «Алматы су»:

- ул. Чуланова, 109 (Алатауский район);

- микрорайон «»Жетысу-3», 37 (Ауэзовский район).

Для дистанционного обслуживания потребителей параллельно функционируют call-центры:

- по услугам холодного водоснабжения и канализации (тел.: 3-777-444);

- по услугам горячего водоснабжения и отопления (тел.: 341-07-77).