Call-center: + 7 (727) 341 0700

Құрметті тұтынушылар! / Уважаемые потребители!

Коронавирустың таралу қаупінен төтенше жағдайдың жүргізілуіне байланысты «Алматы жылу жүйесі» ЖШС-ның Тұтынушыларға қызмет көрсету орталықтары (ТҚКО) тек online режимде жұмыс істейтін болады.

Тұтынушылар кеңес алу үшін «АлЖЖ» ЖШС-ның анықтамалық қызметіне: +7 (727) 341 07 77 көп арналы номері бойынша хабарласа алады, жұмыс уақыты таңертеңгі сағат 08:00-ден кешкі сағат 18:00-ге дейін.

Келесі мекен-жайлар бойынша электронды пошталар арқылы сұрау салуға, жазбаша өтініш білдіруге немесе кеңес алуға болады:

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  (Байзақов көшесі, 221-үй)
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  (Әуезов, Наурызбай, Алатау аудандары)
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  (Түрксіб, Жетісу, Медеу аудандары)
ortalyc@alts.k z (Бостандық, Алмалы аудандары)

Жылумен қамтамасыз ету қызметін екінші деңгейлі банктер арқылы және online режимде төлеу қажет.


«Алматы жылу жүйесі» ЖШС


В связи распоряжением Акима о введении карантина на территории города Алматы из-за угрозы распространения коронавируса, центры обслуживания потребителей (ЦОП) ТОО «Алматинские тепловые сети» будут работать только в online режиме.

Обратиться за консультацией потребители могут в справочную службу ТОО «АлТС» по многоканальному номеру +7 (727) 341-07-77, время работы с 8 часов утра до 18 часов вечера.

Отправить запрос, письменное обращение или проконсультироваться через электронную почту по следующим адресам:


Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  (Байзакова д.221),
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  (Ауэзовский, Наурызбайский, Алатауский),
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  (Турксибский, Жетысуский, Медеуский),
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  (Бостандыкский, Алмалинский).

Оплачивать услуги теплоснабжения необходимо через банки второго уровня и в online режиме.

ТОО «Алматинские тепловые сети»