Call-center: + 7 (727) 341 0700

Режим работы после завершения ЧП

Алматы қаласында карантиндік режимнің сақталуына байланысты, «Алматы жылу жүйесі» ЖШС-ның бөлімшелері тұтынушыларға телефон арқылы, электрондық пошта арқылы және (WhatsApp, Facebook, Instagram) мессенджерлері арқылы қызмет көрсететінін еске саламыз. Сондай-ақ, тұтынушыларға қолайлы болу үшін «АлЖЖ» ЖШС мен Тұтынушыларға қызмет көрсету орталықтары ғимаратының алдында жазбаша өтініштер мен арыздарды қабылдау бойынша жәшіктер орнатылды.

Өтініштер, арыздар, шағымдар мен ұсыныстар (Электрондық пошта арқылы)
«АлЖЖ» ЖШС канцеляриясы Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 
Алмалы, Бостандық Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Әуезов, Алатау, Наурызбай Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Медеу, Жетысу, Турксіб Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 


Есептеулер, тарифтер, қайта есептеулер бойынша сұрақтар, кеңес алу, анықтамалық және т.б. мәселелер
Call-орталық телефон 8(727)341-07-77
WhatsApp 8(701)027-11-20
Алмалы, Бостандық телефон 8(727)341-07-77 (ішкі  2153, 2162, 2189)
WhatsApp 8(701)300-70-65
Әуезов, Алатау, Наурызбай телефон 8(727)341-07-77 (ішкі  2309, 2302)
WhatsApp 8(701)300-70-49
Медеу, Жетысу, Турксіб телефон 8(727)341-07-77 (ішкі  2164, 2163)
WhatsApp 8(701)300-70-54

Ескерту: WhatsApp мобильді қосымшасы арқылы кіріс қоңыраулар қабылданбайды.

Жылу энергиясымен жабдықтау жөніндегі шартты жасасу, қайта жасау, бұзу және өзгерістер енгізу мәселелері бойынша
Телефон бойынша 8(727)341-07-77 (ішкі 2113, 2129, 2135) WhatsApp бойынша 8(701)300-70-43
Жылу энергиясын есепке алу аспаптарын орнату үшін ақы төлеу және жұмыс істеу мәселелері бойынша
Телефон бойынша 8(727)341-07-77 (ішкі 2236, 2214) WhatsApp бойынша 8(701)300-70-69

Call-орталығының және Тұтынушыларға қызмет көрсету орталықтарының жұмыс тәртібі дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 8.00-ден 18.00-ге дейін.

Көрсеткіштерді қабылдау

Ыстық су есептеуіштерінен көрсеткіштерді қабылдау

Call-орталық

(телефон бойынша)

телефон 8(727)341-07-77
WhatsApp мобильді қосымша арқылы
А Алмалы, Бостандық WhatsApp 8(701)098-45-05
Әуезов, Алатау, Наурызбай WhatsApp 8(708)249-87-79
Медеу, Жетысу, Турксіб WhatsApp 8(777)969-84-46

Ескерту: WhatsApp мобильді қосымшасы арқылы көрсеткіштер қатаң түрде тиісті аудан бойынша қабылданады. Кіріс қоңыраулар қабылданбайды.

Жылу энергиясын есепке алу аспаптарынан көрсеткіштерді қабылдау (Электрондық пошта арқылы)
Алмалы, Бостандық Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Әуезов, Алатау, Наурызбай Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Медеу, Жетысу, Турксіб Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 

Ескерту: Есепке алу аспаптарынан деректер қатаң түрде тиісті аудан бойынша белгіленген нысанда қабылданады.


 

В связи с сохранением карантинного режима в городе Алматы напоминаем, что подразделения ТОО «Алматинские тепловые сети» осуществляют обслуживание потребителей: по телефону, по электронной почте и посредством мессенджеров (WhatsApp, Facebook, Instagram). Также, для удобства потребителей перед зданием ТОО «АлТС» и центров обслуживания потребителей установлены урны по приему письменных обращений и заявлений.  

Обращения, заявления, жалобы и предложения через электронную почту
Канцелярия ТОО "АлТС" Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 
Алмалинский, Бостандыкский Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Ауэзовский, Алатауский, Наурызбайский Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Медеуский, Жетысуский, Турксибский Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 

Вопросы по начислениям, по тарифу, перерасчеты, консультация, справочная и др.
Call-центр телефон 8(727)341-07-77
WhatsApp 8(701)027-11-20
Алмалинский, Бостандыкский телефон 8(727)341-07-77 (вн.2153, 2162, 2189)
WhatsApp 8(701)300-70-65
Ауэзовский, Алатауский, Наурызбайский телефон 8(727)341-07-77 (вн.2309, 2302)
WhatsApp 8(701)300-70-49
Медеуский, Жетысуский, Турксибский телефон 8(727)341-07-77 (вн.2164, 2163)
WhatsApp 8(701)300-70-54

Примечание: Через мобильное приложение WhatsApp входящие звонки не принимаются.

По вопросам заключения, перезаключения, расторжения и внесения изменений в договора по снабжению тепловой энергией

По телефону

8(727)341-07-77 (вн. 2113, 2129, 2135)

по WhatsApp

8(701)300-70-43

По вопросам работы и оплаты за установку приборов учета тепловой энергии

По телефону

8(727)341-07-77 (вн. 2236, 2214)

по WhatsApp

8(701)300-70-69

Режим работы Call-центра и Центров обслуживания потребителей с понедельника по пятницу с 8.00 часов до 18.00 часов.

Прием показаний

Прием показаний с счетчиков горячей воды
Call-центр (по телефону) телефон 8(727)341-07-77
Через мобильное приложение WhatsApp
Алмалинский, Бостандыкский WhatsApp 8(701)098-45-05
Ауэзовский, Алатауский, Наурызбайский WhatsApp 8(708)249-87-79
Медеуский, Жетысуский, Турксибский WhatsApp 8(777)969-84-46

Примечание:Через мобильное приложение WhatsApp показания принимаются строго по соответствующему району. Входящие звонки не принимаются

Прием показаний с приборов учета тепловой энергии

(через электронную почту)

Алмалинский, Бостандыкский Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Ауэзовский, Алатауский, Наурызбайский Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Медеуский, Жетысуский, Турксибский Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 

Примечание: Данные с приборов учета принимаются строго по соответствующему району в установленной форме.