Call-center: + 7 (727) 341 0777

Құрметті тұтынушылар! Тұтынушыларға қызмет көрсететін кассаның жұмыс кестесі туралы хабарлаймыз. Касса дүйсенбіден жұмаға дейін жұмыс жасайды, жұмыс уақыты: 08.00- 18.30. Сенбі күні 9.00 – 13.00. Уважаемые потребители! Уведомляем о графике работы кассы по обслуживанию потребителей. Касса работает с понедельника по пятницу, время работы: 08.00- 18.30. В субботу с 9.00 – 13.00

Автопарк Алматинских тепловых сетей пополнился новой техникой


В целях повышения оперативности аварийных служб теплосети, а также с расширением зоны обслуживания и изношенностью техники  предприятия, были закуплены автомобили и спецтехника в количестве 61 едениц.

Вновь приобретенная техника позволит в кратчайшие сроки проводить плановые ремонтные работы, оперативно решать внештатные ситуации, обеспечивать надежную работу тепловых сетей и насосных станций, осуществлять бесперебойную подачу тепла и горячей воды горожанам.

Уже завтра новые аварийные машины, самосвалы, автокраны и трактора приступят к работе на различных участках теплосетей. Современные машины и механизмы пришли на смену устаревшему и отработавшему свой ресурс подвижному составу предприятия.

Передвижные аварийные лаборатории имеет оптимальные габариты, экономичны в эксплуатации и содержании, а также укомплектованы всем необходимым оборудованием и инвентарем, в том числе миниэлектростанцией, сварочным агрегатом, насосным оборудованием.

Закупленная спецтехника идеально приспособлена для работы в городских условиях: обладает большой маневренностью и производительностью.  Она более удобна, комфортна для работников предприятия, которые в сложных условиях несут повседневную вахту, обеспечивая город теплом.

Вся техника соответствует высоким экологическим стандартам, оснащена GPS-навигаторами, благодаря которому идет отслеживание машины на карте города и быстрое направление ее на место вызова, что позволит сократить время прибытия специализированной машины.

Уважаемые потребители!

 

otInkiny1

Уважаемые Потребители!

Уважаемые Потребители,  информируем Вас о том, что ТОО «АлТС» предоставляет доступ в Web – интерфейс «ЛЭРС УЧЕТ» (www.lers.alts.kz), что позволит осуществлять контроль работоспособности приборов учёта тепловой энергии, а также контролировать объёмы и режимы теплопотребления (если узел модемной связи с ПУТЭ исправна и поддерживается в программном комплексе «ЛЭРС УЧЕТ»).

Для получения доступа в Web - интерфейс «ЛЭРС УЧЕТ» (www.lers.alts.kz) необходимо обратится в ТОО «АлТС» в письменном виде с просьбой предоставить доступ в названный интерфейс.

Типы приборов учёта тепловой энергии поддерживаемых в программном комплексе «ЛЭР УЧЕТ» установленные в городе Алматы (на текущий момент):

  1. Elf
  2. SA-94/2
  3. ВзлетТСРВ-020, ТСРВ-022, ТСРВ-022М, ТСРВ-023, ТСРВ-024, ТСР-024М, ТСРВ-024М+, ТСРВ-026, ТСР-026М,
  4. Взлет ТСРВ-030, ТСРВ-031, ТСРВ-032, ТСРВ-033, ТСРВ-034
  5. ВКТ-7
  6. КАРАТ-307
  7. КМ-5
  8. МАГИКА (серия А, Б, Д, Е, Т), МАГИКА v4
  9. Пульсар
  10. СПТ941, СПТ961
  11. СТУ-1
  12. ТВ-7

Образец заявления скачать

Требования к ИПУ ГВС при замене или первичной установки предусмотренные Законодательством РК

 

Законодательством РК предусмотрено, что при первичной установки/ замене индивидуального прибора учета горячей воды абоненту необходимо устанавливать прибор учета (счетчик) с импульсным выходом. Данный прибор учета должен быть занесен в реестр государственной системы обеспечения единства измерений РК. Важно, осуществлять замену/ установку приборов учета через компанию, которая имеет лицензию на данный вид деятельности.

 

Почему импульсный счетчик?  

Импульсный счетчик позволяет организовать дистанционный (удаленный) съем показаний, при этом счетчик должен быть подключен к передающему устройству связи.

Законодательство РК (выдержка из закона):

1) Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 211
Об утверждении Правил пользования тепловой энергией

ТОО «Алматинские тепловые сети» не проводит компании по замене старых водомеров на новые

В связи с появившейся информацией о якобы проводимой в Алматы массовой замене старых индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды на новые, ТОО «Алматинские тепловые сети» (АлТС) заявляет, что не проводит никаких подобных компаний.

Жителям города не рекомендуется вступать в переговоры с лицами, которые якобы представляют АлТС, и требуют в срочном порядке сдать имеющиеся в квартире приборы учета на поверку или приобрести у них новые.

До ведения каких-либо переговоров, всем абонентам рекомендуется открыть документы на счетчики, где прописана дата установки приборов, и самим посчитать, когда наступает срок их поверки. В зависимости от характеристик счетчика от завода-производителя срок поверки водомеров колеблется в пределах 4-6 лет.

Кроме того, необходимо:

– потребовать у данного человека документ, подтверждающий его полномочия (каждый сотрудник АлТС имеет при себе специальный бейдж);

– позвонить в call-center ТОО "АлТС" по телефонам: 341-07-00 или 341-07-77 для справки, был ли направлен тот или иной работник теплоснабжающей организации по конкретному адресу;

– обратиться с заявлением в полицию по телефону «102».

Напоминаем, если потребитель не провел проверку в установленные сроки, ему в квитанции автоматически выставляется счет по нормам потребления.

Информация с официального сайта АРЕМ РК

ТАРИФ на тепловую энергию состоит из двух составляющих - тариф  на производство тепловой энергии и тариф на передачу, снабжение тепловой энергией.

Тариф и плату для ТОО «АлТС» утверждает регулирующий орган - Департамент Агентства РК по регулированию естественных монополии по городу Алматы (ДАРЕМ).

ОПУ (общедомовой прибор учета)– устанавливаются на вводе элеваторного узла, совокупность средств измерения, определяет массу, объем тепловой энергии с сохранением  архива тепловой энергии;

ИПУ (индивидуальный прибор учета) – предназначенный для измерения массы воды. Для учета тепловой энергии  должны использоваться приборы коммерческого учета  типы которых внесен в Государственный  реестр обеспечения единства измерений. При этом необходимо иметь клеймо о первичной или периодической поверке, имеющей на это право.

Публичные слушания 2018

ТОО «Алматинские тепловые сети» подвели итоги на публичных слушаниях по ежегодному отчету за 2017 года.

26 апреля 2018 года состоялись публичные слушания по ежегодному отчету за 2017 год о деятельности по предоставлению и снабжению тепловой энергией перед потребителями и иными заинтересованными лицами.  

С подробным отчетом о деятельности по предоставлению и снабжению тепловой энергией ТОО «АлТС» за отчетный 2017 год выступил заместитель генерального директора по экономическим вопросам Кунуспеков А.А. В ходе доклада было озвучено, какая работа была проведена за 2017 год.

В процессе дискуссии участниками слушания были даны конструктивные предложения.

В общественных слушаниях приняли участие заместитель руководителя ДКРЕМиЗК по городу Алматы, независимые эксперты ДКРЕМиЗК по г. Алматы, представители Совета Ветеранов г. Алматы, представители ТОО «АТКЭ», АО «АЛЭС», руководство ТОО «Алматинские тепловые сети» и жители города.

Кто может получить компенсацию расходов на коммуналку в Алматы

В ходе отчетной встречи с жителями Алматы градоначальник Бауыржан Байбек сообщил, что жителям города, расходы которых на коммуналку превышают 10 процентов от совокупного дохода, из местного бюджета выделяется жилищная помощь. Как получить эту поддержку, разъяснили в акимате, продолжение https://tengrinews.kz/kazakhstan_news/mojet-poluchit-kompensatsiyu-rashodov-kommunalku-almatyi-339074/

Алматинские тепловые сети провел пресс-тур по исполнению инвестиционной программы

08 февраля 2018 года ТОО «Алматинские теловые сети» совместно с Департаментом Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей по г. Алматы, депутатами маслихата, членами экспертного совета и представителями акимата г.Алматы  провел пресс-тур по реализации инвестиционной программы, предусмотренной в действующей тарифной смете.  В рамках пресс-тура были заслушаны доклады заместителя генерального директора по экономическим вопросам Кунуспекова А.А. и главного инженера Кирдяйкина Д.В.  

Из доклада следует, что в 2017 году были реализованы следующие мероприятия за счет собственных средств на общую сумму 2 140 103 тыс.тенге:

  1. Реконструкции 12 участков протяженностью 7 км. на сумму 1 146 253 тыс.тенге;
  2. Разработка 13 проектно-сметных документаций (ПСД) на сумму 13 660 тыс.тенге;
  3. Приобретение 41 единицы спецтехники и спецмеханизмов на общую сумму 639 709 тыс.тенге;
  4. Строительство нового центра обслуживания потребителей (ЦОП) на сумму 183 682 тыс.тенге;
  5. Прочие основные средства на сумму 156 798 тыс.тенге.

 Далее, после заслушания докладов участникам пресс-тура были наглядно продемонстрированы результаты инвестиционных вложений,       т.е. приобретенные спецтехника и спецмеханизмы с полным объяснением характеристик и назначения по использованию. А также была проведена экскурсия по новому построенному центру обслуживанию потребителей ЦОП.

Таким образом приглашенные воочию убедились об 100% исполнении инвестиционной программы за 2017 год.