Call-center: + 7 (727) 341 0777

Құрметті тұтынушылар! Тұтынушыларға қызмет көрсететін кассаның жұмыс кестесі туралы хабарлаймыз. Касса дүйсенбіден жұмаға дейін жұмыс жасайды, жұмыс уақыты: 08.00- 18.30. Сенбі күні 9.00 – 13.00. Уважаемые потребители! Уведомляем о графике работы кассы по обслуживанию потребителей. Касса работает с понедельника по пятницу, время работы: 08.00- 18.30. В субботу с 9.00 – 13.00

Если неисправен прибор учета тепловой энергии

Если в доме нет общедомового прибора учета

1.Дома без общедомового прибора учёта тепловой энергии (далее – ОПУ)

Нештатные ситуации с счётчиками Начисление согласно показаний ОПУ Начисление по среднему предыдущему потреблению2 Основание
Поломка счётчика первый месяц (30 дней)   ˅ Пункт 9.11 статья 7 Закона Республики Казахстан О естественных монополиях
Поломка счётчика последующие месяцы (более 30 дней) ˅   п.19 Методики расчета тарифов или их предельных уровней на регулируемые услуги субъектов естественной монополии по снабжению тепловой энергией
Окончание срока поверки счётчика первый месяц (30 дней)   ˅ Пункт 30 Правил пользования тепловой энергией
Окончание срока поверки счётчика  последующие месяцы (более 30 дней) ˅   п.19 Методики расчета тарифов или их предельных уровней на регулируемые услуги субъектов естественной монополии по снабжению тепловой энергией

 

 Если в доме есть общедомовой прибор учета

2. Дома оборудованный общедомовым прибором учёта тепловой энергии

Нештатные ситуации с счётчиками Нормативное начисление1 Начисление по среднему предыдущему потреблению2 Основание
Поломка счётчика первый месяц (30 дней)   ˅ Пункт 9.11 статья 7 Закона Республики Казахстан О естественных монополиях
Поломка счётчика последующие месяцы (более 30 дней) ˅  

Пункт 5.9.1. Публичного договора

снабжения тепловой энергией бытовых потребителей жилых

многоквартирных домов г. Алматы

Окончание срока поверки счётчика первый месяц (30 дней)   ˅ Пункт 30 Правил пользования тепловой энергией
Окончание срока поверки счётчика  последующие месяцы (более 30 дней) ˅  

Пункт 5.9.1. Публичного договора

снабжения тепловой энергией бытовых потребителей жилых

многоквартирных домов г. Алматы