Call-center: + 7 (727) 341 0777

Құрметті тұтынушылар! Кассаның жұмыс уақыты дүйсенбі мен жұма аралығы сағ. 08.00 ден 17.00 дейін" "Уважаемые потребители! Уведомляем о графике работы кассы по обслуживанию потребителей. Касса работает с 08.00 до 17.00, с понедельника по пятницу."

Автопарк Алматинских тепловых сетей пополнился новой техникой


В целях повышения оперативности аварийных служб теплосети, а также с расширением зоны обслуживания и изношенностью техники  предприятия, были закуплены автомобили и спецтехника в количестве 61 едениц.

Вновь приобретенная техника позволит в кратчайшие сроки проводить плановые ремонтные работы, оперативно решать внештатные ситуации, обеспечивать надежную работу тепловых сетей и насосных станций, осуществлять бесперебойную подачу тепла и горячей воды горожанам.

Уже завтра новые аварийные машины, самосвалы, автокраны и трактора приступят к работе на различных участках теплосетей. Современные машины и механизмы пришли на смену устаревшему и отработавшему свой ресурс подвижному составу предприятия.

Передвижные аварийные лаборатории имеет оптимальные габариты, экономичны в эксплуатации и содержании, а также укомплектованы всем необходимым оборудованием и инвентарем, в том числе миниэлектростанцией, сварочным агрегатом, насосным оборудованием.

Закупленная спецтехника идеально приспособлена для работы в городских условиях: обладает большой маневренностью и производительностью.  Она более удобна, комфортна для работников предприятия, которые в сложных условиях несут повседневную вахту, обеспечивая город теплом.

Вся техника соответствует высоким экологическим стандартам, оснащена GPS-навигаторами, благодаря которому идет отслеживание машины на карте города и быстрое направление ее на место вызова, что позволит сократить время прибытия специализированной машины.

Уважаемые потребители!

Для внесения изменения в лицевой счет в связи со сменой владелица квартиры необходимо предоставить копии документов:

1. Договор купли- продажи квартиры (дарения, мены и т. д.)

2. Технический план квартиры

3. Удостоверение личности собственника квартиры

4. Справку о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество

5. Адресную справку 

Уважаемые абоненты

     ТОО «Алматинские тепловые сети» предоставляет бесплатную возможность контроля за показаниями приборов учёта тепловой энергии (далее ПУТЭ), а также за работоспособностью узла модемной связи с ПУТЭ по средствам web интерфейса lers.alts.kz. Для осуществления контроля за показаниями ПУТЭ необходимо:
1. Юридическим лицам, осуществляющим платежи по индивидуальному договору, направить письмо о предоставлении логина и пароля для доступа к web интерфейсу lers.alts.kz, с указанием типов и номеров ПУТЭ к которым будет предоставлен доступ для просмотра;
2. Физическим лицам, осуществляющим платежи по публичному договору, направить письмо от имени КСК с просьбой предоставить логин и пароль для доступа к web интерфейсу lers.alts.kz, с указанием адресов домов, к которым будет предоставлен доступ для просмотра ПУТЭ."
Пользование данным ресурсом позволит Абонентам вести самостоятельный контроль за исправность как самого ПУТЭ, так и узла модемной связи с ним, и в случае выявления отклонений в работе ПУТЭ оперативно устранять их, не допуская начислений расчётным путём, а также контролировать уровень и объём потребления тепловой энергии и теплоносителя

Требования к ИПУ ГВС при замене или первичной установки предусмотренные Законодательством РК

 

Законодательством РК предусмотрено, что при первичной установки/ замене индивидуального прибора учета горячей воды абоненту необходимо устанавливать прибор учета (счетчик) с импульсным выходом. Данный прибор учета должен быть занесен в реестр государственной системы обеспечения единства измерений РК. Важно, осуществлять замену/ установку приборов учета через компанию, которая имеет лицензию на данный вид деятельности.

 

Почему импульсный счетчик?  

Импульсный счетчик позволяет организовать дистанционный (удаленный) съем показаний, при этом счетчик должен быть подключен к передающему устройству связи.

Законодательство РК (выдержка из закона):

1) Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 211
Об утверждении Правил пользования тепловой энергией

ТОО «Алматинские тепловые сети» не проводит компании по замене старых водомеров на новые

В связи с появившейся информацией о якобы проводимой в Алматы массовой замене старых индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды на новые, ТОО «Алматинские тепловые сети» (АлТС) заявляет, что не проводит никаких подобных компаний.

Жителям города не рекомендуется вступать в переговоры с лицами, которые якобы представляют АлТС, и требуют в срочном порядке сдать имеющиеся в квартире приборы учета на поверку или приобрести у них новые.

До ведения каких-либо переговоров, всем абонентам рекомендуется открыть документы на счетчики, где прописана дата установки приборов, и самим посчитать, когда наступает срок их поверки. В зависимости от характеристик счетчика от завода-производителя срок поверки водомеров колеблется в пределах 4-6 лет.

Кроме того, необходимо:

– потребовать у данного человека документ, подтверждающий его полномочия (каждый сотрудник АлТС имеет при себе специальный бейдж);

– позвонить в call-center ТОО "АлТС" по телефонам: 341-07-00 или 341-07-77 для справки, был ли направлен тот или иной работник теплоснабжающей организации по конкретному адресу;

– обратиться с заявлением в полицию по телефону «102».

Напоминаем, если потребитель не провел проверку в установленные сроки, ему в квитанции автоматически выставляется счет по нормам потребления.

Информация с официального сайта АРЕМ РК

ТАРИФ на тепловую энергию состоит из двух составляющих - тариф  на производство тепловой энергии и тариф на передачу, снабжение тепловой энергией.

Тариф и плату для ТОО «АлТС» утверждает регулирующий орган - Департамент Агентства РК по регулированию естественных монополии по городу Алматы (ДАРЕМ).

ОПУ (общедомовой прибор учета)– устанавливаются на вводе элеваторного узла, совокупность средств измерения, определяет массу, объем тепловой энергии с сохранением  архива тепловой энергии;

ИПУ (индивидуальный прибор учета) – предназначенный для измерения массы воды. Для учета тепловой энергии  должны использоваться приборы коммерческого учета  типы которых внесен в Государственный  реестр обеспечения единства измерений. При этом необходимо иметь клеймо о первичной или периодической поверке, имеющей на это право.