Call-center: + 7 (727) 341 0777

Құрметті тұтынушылар! Тұтынушыларға қызмет көрсететін кассаның жұмыс кестесі туралы хабарлаймыз. Касса дүйсенбіден жұмаға дейін жұмыс жасайды, жұмыс уақыты: 08.00- 18.30. Сенбі күні 9.00 – 13.00. Уважаемые потребители! Уведомляем о графике работы кассы по обслуживанию потребителей. Касса работает с понедельника по пятницу, время работы: 08.00- 18.30. В субботу с 9.00 – 13.00

Если неисправен прибор учета тепловой энергии

Если в доме нет общедомового прибора учета

1.Дома без общедомового прибора учёта тепловой энергии (далее – ОПУ)

Нештатные ситуации с счётчиками Начисление согласно показаний ОПУ Начисление по среднему предыдущему потреблению2 Основание
Поломка счётчика первый месяц (30 дней)   ˅ Пункт 9.11 статья 7 Закона Республики Казахстан О естественных монополиях
Поломка счётчика последующие месяцы (более 30 дней) ˅   п.19 Методики расчета тарифов или их предельных уровней на регулируемые услуги субъектов естественной монополии по снабжению тепловой энергией
Окончание срока поверки счётчика первый месяц (30 дней)   ˅ Пункт 30 Правил пользования тепловой энергией
Окончание срока поверки счётчика  последующие месяцы (более 30 дней) ˅   п.19 Методики расчета тарифов или их предельных уровней на регулируемые услуги субъектов естественной монополии по снабжению тепловой энергией

 

 Если в доме есть общедомовой прибор учета

2. Дома оборудованный общедомовым прибором учёта тепловой энергии

Нештатные ситуации с счётчиками Нормативное начисление1 Начисление по среднему предыдущему потреблению2 Основание
Поломка счётчика первый месяц (30 дней)   ˅ Пункт 9.11 статья 7 Закона Республики Казахстан О естественных монополиях
Поломка счётчика последующие месяцы (более 30 дней) ˅  

Пункт 5.9.1. Публичного договора

снабжения тепловой энергией бытовых потребителей жилых

многоквартирных домов г. Алматы

Окончание срока поверки счётчика первый месяц (30 дней)   ˅ Пункт 30 Правил пользования тепловой энергией
Окончание срока поверки счётчика  последующие месяцы (более 30 дней) ˅  

Пункт 5.9.1. Публичного договора

снабжения тепловой энергией бытовых потребителей жилых

многоквартирных домов г. Алматы

Установка ИПУ

          ТОО «Алматинские тепловые сети» предоставляет услугу по замене индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей/ холодной воды.

Для замены индивидуального прибора учета необходимо подать заявку по адресу: ул. Байзакова д.221 каб.№216 (2-й этаж левое крыло). Также подать заявку можно по телефону: 3410700, 3410777 (вн. 2214, 2151, 2169, 2113, 2126),  8 747 607 66 05, 8 747 252 56 18.

При обращении в ТОО «АлТС» для замены прибора учета вы получаете следующий  комплекс услуг: демонтаж старого прибора учета; монтаж нового прибора учета; оформление Акта изъятия ПУ; оформление Акта допуска нового ПУ с пломбировкой. 

Стоимость индивидуального прибора учета - 6 485,00 тенге (с учетом НДС).

*Замена индивидуального прибора учета осуществляется только после оплаты абонентом полной стоимости за выполнение данных услуг в кассу ТОО «АлТС».

Установка приборов учёта

  1. В целях уменьшения объема используемых энергетических ресурсов и повышения энергетической эффективности «Закон о естественных монополиях» устанавливает требование по установке общедомового прибора учета.

Пунктом 2 и 4 статьи 11 обязанность установки прибора учета энергоресурсов возложена на потребителя.

Пунктом 9 статьи 7 на субъекта естественной монополий возложена обязанность установки прибора учета в соответствии с договорами, заключенными с потребителями.

Подпунктом 9-1 обязывает субъекта естественной монополий в случае выхода прибора учета из строя взимать плату за предоставляемые услуги по среднемесячным показаниям приборов учета в порядке установленном уполномоченным органом.

  1. Согласно пункта 4 статьи 8 Закона «Об энергосбережений и повышении энергоэффективности» потребители производят оплату за потребленную тепловую энергию по тарифам, дифференцированным в зависимости от наличия или отсутствия приборов учета тепловой энергии, утвержденным в соответствии с законодательством Республики Казахстан о естественных монополиях и регулируемых рынках.

Общедомовой прибор учета тепловой энергии (ОПУ) – это система приборов и устройств, обеспечивающая учет тепловой энергии для предъявления к оплате потребителю. Состоящая из температурных датчиков, расходомеров и тепловычислителя. Устанавливается в цокольном этаже перед элеваторном узлом.

Принцип работы ОПУ заключается считыванием скорости расхода воды и температуры теплоносителя, а тепловычеслитель считывает Г/калл израсходованные на отопление и ГВС. Таким образом потребители тепловой энергии установившие приборы учета тепла оплачивают за отопление и ГВС фактическую величину потребленной энергии.

Согласно подпункта 1-4 статьи 6 Закона о естественных монополиях субъект естественной монополий вправе взимать плату за приобретение и установку приборов учета коммунальных услуг, согласованную с уполномоченным органом.
ТОО «Алматинские тепловые сети» согласовала с Комитетом по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Министерства национальной экономики Республики Казахстан г. Алматы (ДАРЕМ) следующие стоимости на приобретение и установку приборов учета в зависимости от диаметров:
1.    Общедомовой прибор учета Ду -15 – 523 053 тенге;
2.    Общедомовой прибор учета Ду -20 – 528 948 тенге;
3.    Общедомовой прибор учета Ду -25 – 527 914 тенге;
4.    Общедомовой прибор учета Ду -32 – 552 728 тенге;
5.    Общедомовой прибор учета Ду -40 – 602 700 тенге.
В стоимость услуги по установке общедомового прибора учета входит стоимость самого оборудования, электромонтажного комплекта, грязевика,  шаровых кранов, сварочномонтажных, электромонтажных и пусконалодочных работ. Стоимость GSM модема оплачивается дополнительно которая составляет 42 000 тенге.
Размер диаметра устанавливаемого ОПУ зависит от технических параметров теплоснабжения (тепловых нагрузок). Тепловая нагрузка - это, то количество тепла, которое может потребоваться для поддержания нормированных параметров в течение часа в наиболее неблагоприятных условиях.
В случае отсутствия возможности разовой оплаты ТОО «АлТС» предлагает рассрочку на 12 месяцев. По истечению срока гарантийного обслуживания и после полной оплаты документы на ОПУ и сам ОПУ передается согласно акту приема-передачи на баланс покупателя (КСК).

При приобретении прибора учета в рассрочку (12 месяцев) расчет ежемесячного начисления производится следующим образом:

Е пу=С / Кмес  / Sд * Sкв

Е пу –ежемесячное начисление за ПУ

С – стоимость установки и приобретения прибора учета

Кмес –количество месяцев (12)

Sд –площадь дома

Sкв –площадь квартиры

Согласно со статьей 35 Закона РК «О Жилищных отношениях» собственники помещений квартир обязаны участвовать во всех расходах на содержание общего имущества и дома несут ответственность за сохранность и безопасную эксплуатацию общего имущества и помещений, находящихся в индивидуальной раздельной собственности.

Данную услугу Потребитель может закупить как у ТОО «АлТС» так и у другой сервисной организации, оказывающий услуги по данному виду деятельности. При этом потребители должны предоставить доступ к тепловому пункту, закрепить ответственного лица за предоставлением своевременного доступа и необходимо выполнить ряд мероприятий либо иметь в наличии:

а) наличие двери с запорами на месте установки ПУ для обеспечения сохранности оборудования;

б) наличие двойной электрической розетки для подключения электропитания;

в) выполнить освещение, дезинфекцию (по мере необходимости) в помещениях элеваторных узлов и т.д.

В случае если вы закупаете данную услугу в ТОО «АлТС», все работы проводятся специалистами данной организацией либо с привлечением подрядной организацией с которым заключен договор.

В случае если вы решили закупить данную услугу напрямую у сервисной организации советуем вам выбрать специализированную организацию, которая должна соответствовать следующим требованиям:

- имеет прибор учета тепловой энергии внесенный в государственный реестр средств измерений РК (реестр вы можете посмотреть на сайте http://kazinmetr.kz/si/), а также имеет все необходимое оборудование для выполнения работ по установке ОПУ;

- убедится, что специалисты данной организации высококвалифицированные специалисты прошедшие курсы обучения с отметками о прохождением экзаменов по технике безопасности;

- имеет возможность организовать периодическую поверку приборов учета тепла;

- предоставляет гарантийный срок сервисно-технического обслуживания ОПУ;

Кроме того, организация должна иметь соответствующую лицензию на проектирование систем теплоснабжения и проведение монтажных работ внутренних систем отопления. При этом она должна обладать положительной деловой репутацией и иметь определенный опыт работы.

Допустим вы выбрали организацию и заключили с ним договор на установку общедомового прибора учета.

Работа начинается с проектирования энергосервисной компании проекта узла учета и согласовыванием с энергопередающей организацией. После чего можно закупать согласованное в проекте оборудование и проводить монтаж его составляющих на объекте.

Монтажные работы по установке узла учета (общедомового прибора) осуществляются за два дня при условиях температуры не ниже -10 °С. После того, как прибор учета установлен, необходимо пригласить инженера по учету из теплоснабжающей организации. Инженер осматривает соответствия выполнения требовании по механомонтажу и электромонтажу и проверяет правильность программирования теплосчетчика с техническими характеристиками приборов, после чего пломбирует узел учета с составлением Акт допуска узла учета в эксплуатацию. Акт подписывается совместно с представителем собственников.

По окончании всех процедур начисление за услугу теплоснабжения происходит по показаниям прибора учета. В среднем вся процедура при условии слаженной работы, собственников жилья и представителей энергосервисной компании от оформления до его установки занимает месяц.

При заключении договора на установку ОПУ необходимо обратить внимание на гарантийное обслуживание. Гарантийный срок включает в себя:

  1. Контроль за исправной работой ОПУ;
  2. Ремонт и наладка при выходе прибора учета из строя при условиях оговоренных в договоре в течение года;
  3.  Ежемесячное снятие показаний ОПУ.

Но не стоит забывать, что сами потребители должны вести контроль за работой ОПУ либо по желанию заключить договор на техническое обслуживание ОПУ с ТОО «АлТС» или иными предприятиями имеющие лицензию на данный вид деятельности.

          Согласно Закону РК «Об обеспечении единства измерений»от 07.06.2000г №53 ст.19 средства измерений подлежат поверке в сроки, установленные уполномоченным органом. Как правила приборы учета тепла по истечению 4-х лет должен проходить очередную Государственную поверку.

  1. В случае отсутствия элеваторного узла (без цокольного этажа);
  2. В домах относящихся к категории ветхого жилья;
  3. Так же хотелось бы добавить, что ОПУ не устанавливается в тех местах, где окружающая среда не отвечает техническим характеристикам эксплуатации ОПУ (в подземных камерах, на улице без зашиты от климатических условии и т.д.).

В конце хотелось бы сказать, что меж отопительный сезон - идеальный период для монтажа общедомовых приборов учета.

В любом случае, установить приборы учета, согласно Законодательству, обязан каждый потребитель, поэтому лучше это сделать сейчас, чем во время отопительного сезона платить огроменную сумму.