Качество и энергоменеджмент

В ТОО «Алматинские тепловые сети» разработана, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества в соответствии с требованиями национальных стандартов СТ РК ISO 9001-2016 и СТ РК ISO 50001-2012.

Целью деятельности ТОО «Алматинские тепловые сети» (далее – Предприятие) является выполнение взятых на себя обязательств по передаче, распределению и реализации тепловой энергии потребителям г.Алматы с обеспечением безопасного функционирования и технической модернизации объектов для оказания коммунальных услуг теплоснабжения, основывающихся на следующих приоритетах:

Постоянная ориентация на потребителя;
Бесперебойное предоставление услуг теплоснабжения;
Повышение эффективности использования материальных и финансовых ресурсов, снижение издержек производства;
Стремление к развитию через непрерывное улучшение внутренних процессов;
Максимальное вовлечение персонала в менеджмент качества.

ТОО «Алматинские тепловые сети» обязуется:

Создавать безопасные условия труда в соответствии с законодательством Республики Казахстан в области охраны труда, промышленной и пожарной безопасности;
Оказывать услуги потребителям и своевременно реагировать на запросы и требования согласно применяемым законодательным и нормативно-правовым актам;
Проводить анализ рынка и своевременно реагировать на его изменения, проводить политику цен, позволяющую сохранять баланс интересов потребителей и Предприятия;
Обеспечивать безопасное функционирование, техническую модернизацию и реконструкцию инженерной инфраструктуры;
Поддерживать уровень квалификации, компетентности и мотивации персонала;
Обеспечивать достоверную отчетность для повышения эффективности деятельности Предприятия;
Минимизировать нерациональные потери энергоресурсов с помощью внедрения мероприятий по достижению целей в области качества и энергоменеджмента;
Обеспечивать проведение анализа функционирования СМК, по итогам которого устанавливать новые цели, направленные на постоянное улучшение деятельности Предприятия.

Руководство Предприятия принимает на себя обязательство по непрерывному улучшению и повышению результативности СМК в соответствии с требованиями стандартов СТ РК ISO 9001-2016 и СТ РК ISO 50001-2012, обеспечивать необходимыми ресурсами для реализации целей.
Руководители, работники Предприятия принимают на себя обязательства по обеспечению реализации настоящей Политики.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Предприятие стремится к созданию самообучающейся корпоративной культуры, способствующей постоянному развитию человеческих ресурсов, систематическому повышению компетентности, формированию благоприятных условий для профессионального роста и реализации творческого потенциала сотрудников.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ОСНАЩЕННОСТЬ

Предприятие стремится соответствовать требованиям научно-технического прогресса и запросам потребителей, постоянно модернизируя технический и интеллектуальный потенциал, обеспечивая внедрение автоматизации, совершенствуя оборудование и энергоэффективные технологии.

НАДЕЖНОСТЬ И КАЧЕСТВО УСЛУГ

Наиважнейшей ценностью для Предприятия является обеспечение качественного, надежного, безопасного теплоснабжения с непрерывным контролем за распределением тепловой энергии с целью предоставления населению города комфортных условий жизнедеятельности при доступной стоимости.