Вопросы, связанные с эксплуатацией внутридомовых инженерных сетей (к ним также относиться и общедомовой прибор учета), не являются предметом взаимоотношений между теплоснабжающей организацией и решаются абонентами самостоятельно совместно с органом управления кондоминиума.
В соответствии с пунктом 4.1.  Публичного договора снабжения тепловой энергией бытовых потребителей жилых многоквартирных домов г. Алматы (далее – Договор) – потребитель рассчитывается с Поставщиком за тепловую энергию на основании показаний исправных, поверенных и опломбированных органами Госстандарта (либо другим уполномоченным органом) и представителем Поставщика приборов коммерческого учета, установленных на границе балансовой и эксплуатационной ответственности Сторон, по утвержденному в установленном порядке тарифу.   При отсутствии приборов коммерческого учета размер оплаты за потребленную тепловую энергию определяется по установленным нормам, утвержденным местным исполнительным органом.
Вместе с тем, содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета тепловой энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности (п. 25 Правил пользования тепловой энергией).
Уполномоченные лица потребителя (орган управления объектом кондоминиума, КСК, ОСИ) содержат в надлежащем техническом состоянии и обеспечивают безопасность общедомовой (внутридомовой) системы отопления и горячего водоснабжения, обеспечивают сохранность (общедомовых) приборов коммерческого учета и других теплопотребляющих установок, составляющих общедомовую собственность (п. 62 Правил пользования тепловой энергией)
Юридические лица, осуществляющие управление объектом кондоминиума, производят обслуживание теплопотребляющих установок самостоятельно или по договору со специализированной организацией.