Часто возникает вопрос, кто несёт ответственность за коммуникации, проходящие в доме, кто устраняет порыв трубы в подъезде, подвале, проверяет качество воды внутри дома (если до дома всё соответствует требуемым нормам) и ряд других вопросов, касающихся внутридомовой системы. 

Уполномоченные лица потребителя (орган управления объектом кондоминиума, КСК, ОСИ) содержат в надлежащем техническом состоянии и обеспечивают безопасность общедомовой (внутридомовой) системы отопления и горячего водоснабжения, обеспечивают сохранность (общедомовых) приборов коммерческого учёта и других теплопотребляющих установок, составляющих общедомовую собственность.

Юридические лица, осуществляющие управление объектом кондоминиума, производят обслуживание теплопотребляющих установок самостоятельно или по договору со специализированной организацией.

Вместе с тем, граница эксплуатационной ответственности между потребителем и энергопередающей (энергопроизводящей) организацией в многоквартирных жилых домах, находящихся под управлением КСК, ОСИ или органа управления объектом кондоминиума, определяется по первому разделительному фланцу или сварному шву входных задвижек узла управления со стороны источника тепловой энергии.

Правоотношения между потребителем и энергопередающей организацией урегулированы «Правилами пользования тепловой энергией», утверждённые приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 211, ответственность за теплопотребляющие установки за границей балансовой принадлежности несёт орган управления кондоминиума (КСК, ОСИ).