Call-center: + 7 (727) 341 0700

Ряд зданий в Турксибском районе Алматы временно отключат от горячей воды

Из-за плановых ремонтных работ водогрейного оборудования в котельных «Аэропорт» и «Льва Толстого, 6-Б», горячее водоснабжение ряда жилых домов и иных зданий, расположенных на территории Турксибского района Алматы, будет временно ограничено.

Отключения продлятся:
- с 17 июня по 14 июля - в контуре улиц Тбилисская – Ахметова – Байрона – Калмаржын;
- с 17 по 28 июня - в контуре улиц Р.Зорге – М.Майбороды – Ганибет – Чехова.

Просим с пониманием отнестись к временным неудобствам!

Ремонтные работы котельного оборудования проводятся в рамках подготовки городского теплокомплекса к предстоящему отопительному сезону для минимизации рисков в процессах производства и передачи теплоэнергии потребителям в осенне-зимний период.

Ещё доступней: в Алматы открылись дополнительные Центры по обслуживанию потребителей тепла и воды

Для жителей Алматы в центрах обслуживания потребителей (ЦОП) городских предприятий тепло- и водоснабжения внедрена система комплексного сервиса по коммунальным услугам.

Сегодня три ЦОПа ТОО «Алматинские тепловые сети» и «Алматы су» консультируют посетителей сразу по нескольким направлениям.

Независимо от принадлежности центра, жителям предоставят исчерпывающую информацию о начислениях за потребленную горячую воду, холодную воду, отопление и канализацию, выдадут платежные документы по услугам обоих предприятий-поставщиков.

Здесь же вводят в базу данных организаций показания индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, принимают заявку на их опломбировку, распломбировку и обследование, переоформляют лицевые счета собственников квартир (домов), корректируя количество проживающих в них человек.

Центры обслуживают потребителей с помощью системы электронной очередности по принципу «одного окна».

На начальном этапе опция по обслуживанию потребителей различных поставщиков коммуслуг в одном ЦОПе доступна только физическим лицам. В перспективе с открытием в Алматы единых центров по обслуживанию потребителей предполагается значительно расширить линейку предоставляемых услуг на основе более глубокой интеграции двух предприятий, что создаст дополнительные удобства людям.

Адреса универсальных ЦОПов:

- ул. Ш. Чокина, 221-В (Алмалинский район);

- ул. Жарокова, 196 (Бостандыкский район);

- ул. Ботаническая, 29-А  (Жетысуский район, пересечение пр. Сейфуллина и ул. Жансугурова).

В прежнем режимы работают ранее открытые Центры по обслуживанию потребителей. 

По вопросам горячего водоснабжения и отопления – в ЦОПах ТОО «АлТС»:

- микрорайон «Аксай-4», 51-Б (Ауэзовский район);

- микрорайон «Орбита-3», 1-А (Бостандыкский район);

- ул. Тулебаева, 26 (Медеуский район);

- ул. Наманганская, 39-А (Турксибский район).

По вопросам холодного водоснабжения и водоотведения горожане также могут получить необходимую информацию в ЦОПах ГКП «Алматы су»:

- ул. Чуланова, 109 (Алатауский район);

- микрорайон «»Жетысу-3», 37 (Ауэзовский район).

Для дистанционного обслуживания потребителей параллельно функционируют call-центры:

- по услугам холодного водоснабжения и канализации (тел.: 3-777-444);

- по услугам горячего водоснабжения и отопления (тел.: 341-07-77).

Ақпараттық хабарлама/ Информационное сообщение

«Алматы жылу жүйесі» ЖШС 2019 жылы 19 сәуірде сағат 11.00-де тұтынушылар және басқа мүдделі тұлғалардң алдында жылу энергиясын беру және қамтамасыз ету жөніндегі қызмет туралы 2018 жылғы жыл сайынғы есеп беру бойынша тыңдаудың өткізілетіндігін хабарлайды.
Ұйымның аты: «Алматы жылу жүйесі» ЖШС.
Табиғи монополия субъектісінің орналасқан жері: Алматы қаласы, Байзақов көшесі, 221.
Тыңдау өткізілетін орын және уақыт: 2019 жылғы 19 сәуір, сағат 11.00, Алматы қаласы, Байзақов көшесі, 221-үй, 3-қабат, 321-кабинет мекен-жайында.
Реттелетін қызметтер түрі: жылу энергиясын беру, тарату және қамтамасыз ету.
Тыңдаудың рұқсатнамалық тәртіптемеде ғимаратта өтетіндігіне байланысты, алдын ала тыңдаушылар тізімі жасалады, тізімді жасау мерзімі тыңдау өткізілгенге дейін 24 сағат бұрын аяқталады. Тыңдаушылар тізімі бойынша ақпаратты мына мекен-жай бойынша ұсыну қажет:
- Алматы қаласы, Байзақов көшесі, 221-үй, 421-кабинет.
- қалалық телефон бойынша: +7(727) 341-07-00 ішкі номерлер: (2201), (1020).
- basubaev @alts.kz., Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. электронды мекен-жайы бойынша.

ТОО «Алматинские тепловые сети» сообщает, что 19 апреля 2019 года в 11.00 будут проводиться слушания по ежегодному отчету за 2018 год о деятельности по предоставлению и снабжению тепловой энергией перед потребителями и иными заинтересованными лицами.
Наименование организации: ТОО «Алматинские тепловые сети».
Местонахождение субъекта естественной монополии: г. Алматы, ул. Байзакова, 221.
Дата и место проведения слушаний: 19 апреля 2019 года, в 11.00 часов по адресу г. Алматы, ул. Байзакова 221, 3-й этаж, 321 кабинет.
Вид регулируемых услуг: передача, распределение и снабжение тепловой энергией.
В связи с тем, что слушания проводятся в здании с пропускным режимом, проводится предварительное формирование списка слушателей, срок которого истекает за 24 часа до проведения слушания. Информацию по списку слушателей предоставлять:
- по адресу г. Алматы, ул.Байзакова 221, кабинет 421.
- по телефонам: +7(727) 341-07-00 вн. номера: (2201), (1020).
- по электронному адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.., Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Плата за услуги теплоснабжения (отопление и горячая вода) на примерах:

                e32d7061-e443-493e-abeb-45faec35b94f .jpg/>

 

d1bb79f4-a640-4d27-8d90-9fb8a7aaee88.jpg 

 

Вниманию юридических лиц!


С 10 сентября 2018 г. после установки или замены индивидуального прибора учета получить допуск к эксплуатации возможно только при наличии дистанционной передачи данных (ИПУ должен быть оснащен модемной связью). Данные требования регламентируются нормативно правовыми документами.

 

ВОДНЫЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

(с изменениями и дополнениями по состоянию на 29.06.2018 г.)

 

сообщает следующие:

Статья 92-7. Общие положения учета воды в области водоснабжения и водоотведения населенных пунктов

п.3. Требования к приборам учета воды устанавливаются настоящим Кодексом, техническими регламентами, правилами выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения.

   п.4. Расчеты с водопотребителями за отпущенную воду осуществляются на основании договоров с учетом показаний приборов учета воды, установленных у водопотребителя и допущенных к эксплуатации в качестве коммерческих.

      Статья 92-8. Организация коммерческого учета воды

   п.2. Во вновь вводимых в эксплуатацию объектах предусматривается установка приборов учета воды, имеющих высокий метрологический класс с низким порогом чувствительности с дистанционной передачей данных.

Правила выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения

Приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года № 621. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 25 сентября 2015 года № 12111

Раздел 4. Выбор приборов учета воды и ИИС водопотребителя

 

п.22. Приборы учета воды, устанавливаемые первично и при замене на вводах в здания, для встроенно-пристроенных помещений, индивидуальные приборы учета воды при строительстве жилых домов (зданий) оснащаются средствами дистанционной передачи данных совместимые с ИИС организации по водоснабжению и (или) водоотведению, при открытой системе горячего водоснабжения – с ИИС организации, осуществляющей допуск в эксплуатацию приборов учета горячей воды.

п.29. Приборы учета воды со средствами дистанционной передачи данных жилых и нежилых зданий водопотребителей обеспечивают возможность:

1)визуального снятия показаний непосредственно с прибора учета воды;

2) архивирования суточных значений объемов водопотребления за период не менее шестидесяти двух  суток;

3) фиксирования обратного потока воды (величина относительной погрешности измерения обратного потока не нормируется) при беспроводном соединении прибора учета воды со средством дистанционной передачи данных.

п.34. При монтаже прибора учета воды соблюдаются технические требования завода-изготовителя в зависимости от типа и метрологического класса прибора учета воды. Монтаж водосчетчика необходимо осуществлять в горизонтальном положении, чтобы ось вращения крыльчатки водосчетчика располагалась строго вертикально.

п.42. В случае расхождения показаний прибора учета воды, полученными по средствам ИИС, и на индикаторе прибора учета воды организацией по водоснабжению и (или) водоотведению, организацией, осуществляющей допуск в эксплуатацию приборов учета воды за основу, берутся показания индикатора прибора учета воды, производится соответствующий перерасчет объема предоставленных услуг водоснабжения.

Уважаемые потребители!

В последнее время участились случаи мошенничества, связанные с оплатой за теплоэнергию.

Злоумышленники под видом представителей городских служб предлагают жителям квартир и домов произвести оплату за коммунальные услуги предприятию, при этом вместо фискально-кассового чека предоставляют расписку.

Действия этих лиц незаконны, так как все платежи подобного рода осуществляются исключительно через банки второго уровня, банковские интернет-сайты, терминалы оплаты коммунальных услуг или через кассы предприятий по следующим адресам:

- мкр-н «Аксай-4», 51-Б;

- ул. Байзакова, 221;

- ул. Наманганская, 39-А;

- ул. Шафика Чокина, 221-В.

Расположение ЦОП СЗЭР

Уважаемы потребители! Сообщаем, что жители Ауэзовского, Алатауского и Наурызбайского районов могут обращаться в Центр обслуживания потребителей (ЦОП) СЗЭР, расположенного по адресу : микрорайон Аксай-4, д.51Б.

 

Схема расположения ЦОПа СЗЭР

ХАБАРЛАНДЫРУ/ УВЕДОМЛЕНИЕ

       Құрметті тұтынушылар! Сіздерге «АлЖЖ» ЖШС-ның абоненттік бөлімі мен кассасының Шафик Чокин көшесінде орналасқан «Алматы жылу жүйесі» ЖШС-ның әкімшілік ғимаратына (№46 мектепке қарама-қарсы орналасқан) көшкендігін хабарлаймыз.

    Уважаемые потребители! Сообщаем вам, что абонентский отдел и касса ТОО «АлТС» находится по адресу: ул.Шафика Чокина, административное здание ТОО «Алматиснкие тепловые сети» (напротив школы №46).

Құрметпен, әкімшілік / С уважением, Администрация

Уважаемые потребители!

  С января 2018 года в эксплуатационных районах предприятия осуществляется прием граждан.

Прием граждан по всем вопросам работы предприятия осуществляется в определенные дни и часы.

 График приема граждан:

priemGrajdan

Информационное сообщение

Информ сообщение2.001

Уважаемые потребители!


    Доводим до Вашего сведения что, с июля 2017 года внедрена услуга по оплате за потребленную тепловую энергию для потребителей юридических лиц, ИП. Данной услугой могут воспользоваться клиенты АО «Казкоммерцбанк», подключенные к системе удаленного банковского обслуживания «Onlinebank».

За более подробной информацией просим обращаться в Техническую поддержку Onlinebank АО «Казкоммерцбанк» по тел.: 8(727) 2585-142.

С уважением,

ТОО «Алматинские тепловые сети»