Call-center: + 7 (727) 341 0777

Құрметті тұтынушылар! Тұтынушыларға қызмет көрсететін кассаның жұмыс кестесі туралы хабарлаймыз. Касса дүйсенбіден жұмаға дейін жұмыс жасайды, жұмыс уақыты: 08.00- 18.30. Сенбі күні 9.00 – 13.00. Уважаемые потребители! Уведомляем о графике работы кассы по обслуживанию потребителей. Касса работает с понедельника по пятницу, время работы: 08.00- 18.30. В субботу с 9.00 – 13.00

Вниманию юридических лиц!

С 10 сентября 2018 г. после установки или замены индивидуального прибора учета получить допуск к эксплуатации возможно только при наличии дистанционной передачи данных (ИПУ должен быть оснащен модемной связью).

Данные требования регламентируются нормативно правовыми документами.

            *ВОДНЫЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

          (с изменениями и дополнениями по состоянию на 29.06.2018 г.)

сообщает следующие:

Статья 92-7. Общие положения учета воды в области водоснабжения и водоотведения населенных пунктов

п.3. Требования к приборам учета воды устанавливаются настоящим Кодексом, техническими регламентами, правилами выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения.

     п.4. Расчеты с водопотребителями за отпущенную воду осуществляются на основании договоров с учетом показаний приборов учета воды, установленных у водопотребителя и допущенных к эксплуатации в качестве коммерческих.

      Статья 92-8. Организация коммерческого учета воды

   п.2. Во вновь вводимых в эксплуатацию объектах предусматривается установка приборов учета воды, имеющих высокий метрологический класс с низким порогом чувствительности с дистанционной передачей данных.

 

*Правила выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды
в системах водоснабжения и водоотведения

Приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 августа 2015 года № 621. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 25 сентября 2015 года № 12111

       Раздел 4. Выбор приборов учета воды и ИИС водопотребителя

      п.22. Приборы учета воды, устанавливаемые первично и при замене на вводах в здания, для встроенно-пристроенных помещений, индивидуальные приборы учета воды при строительстве жилых домов (зданий) оснащаются средствами дистанционной передачи данных совместимые с ИИС организации по водоснабжению и (или) водоотведению, при открытой системе горячего водоснабжения – с ИИС организации, осуществляющей допуск в эксплуатацию приборов учета горячей воды.

      п.29. Приборы учета воды со средствами дистанционной передачи данных жилых и нежилых зданий водопотребителей обеспечивают возможность:
     1)визуального снятия показаний непосредственно с прибора учета воды;
     2) архивирования суточных значений объемов водопотребления за период не менее шестидесяти двух суток;

     3) фиксирования обратного потока воды (величина относительной погрешности измерения обратного потока не нормируется) при беспроводном соединении прибора учета воды со средством дистанционной передачи данных.

      п.34. При монтаже прибора учета воды соблюдаются технические требования завода-изготовителя в зависимости от типа и метрологического класса прибора учета воды. Монтаж водосчетчика необходимо осуществлять в горизонтальном положении, чтобы ось вращения крыльчатки водосчетчика располагалась строго вертикально.

      п.42. В случае расхождения показаний прибора учета воды, полученными по средствам ИИС, и на индикаторе прибора учета воды организацией по водоснабжению и (или) водоотведению, организацией, осуществляющей допуск в эксплуатацию приборов учета воды за основу, берутся показания индикатора прибора учета воды, производится соответствующий перерасчет объема предоставленных услуг водоснабжения.

Уважаемые потребители!

В последнее время участились случаи мошенничества, связанные с оплатой за теплоэнергию.

Злоумышленники под видом представителей городских служб предлагают жителям квартир и домов произвести оплату за коммунальные услуги предприятию, при этом вместо фискально-кассового чека предоставляют расписку.

Действия этих лиц незаконны, так как все платежи подобного рода осуществляются исключительно через банки второго уровня, банковские интернет-сайты, терминалы оплаты коммунальных услуг или через кассы предприятий по следующим адресам:

- мкр-н «Аксай-4», 51-Б;

- ул. Байзакова, 221;

- ул. Наманганская, 39-А;

- ул. Шафика Чокина, 221-В.

Расположение ЦОП СЗЭР

Уважаемы потребители! Сообщаем, что жители Ауэзовского, Алатауского и Наурызбайского районов могут обращаться в Центр обслуживания потребителей (ЦОП) СЗЭР, расположенного по адресу : микрорайон Аксай-4, д.51Б.

 

Схема расположения ЦОПа СЗЭР

ХАБАРЛАНДЫРУ/ УВЕДОМЛЕНИЕ

       Құрметті тұтынушылар! Сіздерге «АлЖЖ» ЖШС-ның абоненттік бөлімі мен кассасының Шафик Чокин көшесінде орналасқан «Алматы жылу жүйесі» ЖШС-ның әкімшілік ғимаратына (№46 мектепке қарама-қарсы орналасқан) көшкендігін хабарлаймыз.

    Уважаемые потребители! Сообщаем вам, что абонентский отдел и касса ТОО «АлТС» находится по адресу: ул.Шафика Чокина, административное здание ТОО «Алматиснкие тепловые сети» (напротив школы №46).

Құрметпен, әкімшілік / С уважением, Администрация

Уважаемые потребители!

  С января 2018 года в эксплуатационных районах предприятия осуществляется прием граждан.

Прием граждан по всем вопросам работы предприятия осуществляется в определенные дни и часы.

 График приема граждан:

priemGrajdan

Информационное сообщение

Информ сообщение2.001

Уважаемые потребители!


    Доводим до Вашего сведения что, с июля 2017 года внедрена услуга по оплате за потребленную тепловую энергию для потребителей юридических лиц, ИП. Данной услугой могут воспользоваться клиенты АО «Казкоммерцбанк», подключенные к системе удаленного банковского обслуживания «Onlinebank».

За более подробной информацией просим обращаться в Техническую поддержку Onlinebank АО «Казкоммерцбанк» по тел.: 8(727) 2585-142.

С уважением,

ТОО «Алматинские тепловые сети»

 

 

Автопарк Алматинских тепловых сетей пополнился новой техникой


В целях повышения оперативности аварийных служб теплосети, а также с расширением зоны обслуживания и изношенностью техники  предприятия, были закуплены автомобили и спецтехника в количестве 61 едениц.

Вновь приобретенная техника позволит в кратчайшие сроки проводить плановые ремонтные работы, оперативно решать внештатные ситуации, обеспечивать надежную работу тепловых сетей и насосных станций, осуществлять бесперебойную подачу тепла и горячей воды горожанам.

Уже завтра новые аварийные машины, самосвалы, автокраны и трактора приступят к работе на различных участках теплосетей. Современные машины и механизмы пришли на смену устаревшему и отработавшему свой ресурс подвижному составу предприятия.

Передвижные аварийные лаборатории имеет оптимальные габариты, экономичны в эксплуатации и содержании, а также укомплектованы всем необходимым оборудованием и инвентарем, в том числе миниэлектростанцией, сварочным агрегатом, насосным оборудованием.

Закупленная спецтехника идеально приспособлена для работы в городских условиях: обладает большой маневренностью и производительностью.  Она более удобна, комфортна для работников предприятия, которые в сложных условиях несут повседневную вахту, обеспечивая город теплом.

Вся техника соответствует высоким экологическим стандартам, оснащена GPS-навигаторами, благодаря которому идет отслеживание машины на карте города и быстрое направление ее на место вызова, что позволит сократить время прибытия специализированной машины.

Уважаемые потребители!

 

otInkiny1

Уважаемые Потребители!

Уважаемые Потребители,  информируем Вас о том, что ТОО «АлТС» предоставляет доступ в Web – интерфейс «ЛЭРС УЧЕТ» (www.lers.alts.kz), что позволит осуществлять контроль работоспособности приборов учёта тепловой энергии, а также контролировать объёмы и режимы теплопотребления (если узел модемной связи с ПУТЭ исправна и поддерживается в программном комплексе «ЛЭРС УЧЕТ»).

Для получения доступа в Web - интерфейс «ЛЭРС УЧЕТ» (www.lers.alts.kz) необходимо обратится в ТОО «АлТС» в письменном виде с просьбой предоставить доступ в названный интерфейс.

Типы приборов учёта тепловой энергии поддерживаемых в программном комплексе «ЛЭР УЧЕТ» установленные в городе Алматы (на текущий момент):

  1. Elf
  2. SA-94/2
  3. ВзлетТСРВ-020, ТСРВ-022, ТСРВ-022М, ТСРВ-023, ТСРВ-024, ТСР-024М, ТСРВ-024М+, ТСРВ-026, ТСР-026М,
  4. Взлет ТСРВ-030, ТСРВ-031, ТСРВ-032, ТСРВ-033, ТСРВ-034
  5. ВКТ-7
  6. КАРАТ-307
  7. КМ-5
  8. МАГИКА (серия А, Б, Д, Е, Т), МАГИКА v4
  9. Пульсар
  10. СПТ941, СПТ961
  11. СТУ-1
  12. ТВ-7

Образец заявления скачать

Требования к ИПУ ГВС при замене или первичной установки предусмотренные Законодательством РК

 

Законодательством РК предусмотрено, что при первичной установки/ замене индивидуального прибора учета горячей воды абоненту необходимо устанавливать прибор учета (счетчик) с импульсным выходом. Данный прибор учета должен быть занесен в реестр государственной системы обеспечения единства измерений РК. Важно, осуществлять замену/ установку приборов учета через компанию, которая имеет лицензию на данный вид деятельности.

 

Почему импульсный счетчик?  

Импульсный счетчик позволяет организовать дистанционный (удаленный) съем показаний, при этом счетчик должен быть подключен к передающему устройству связи.

Законодательство РК (выдержка из закона):

1) Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 211
Об утверждении Правил пользования тепловой энергией