Начисление пени производится в случаях:

— при отсутствии оплат за тепловую энергию;
— при частичном погашении задолженности за тепловую энергию;
— платеж, произведённый за тепловую энергию после 25 числа.

В случае несвоевременной оплаты за потребленную тепловую энергию потребитель оплачивает поставщику пеню в размере 1,5 кратной ставки рефинансирования, установленной Национальным Банком РК от суммы долга за каждый день просрочки платежа. Начисление пени производится с 26-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.